İŞLETME, GÜVENİLİRLİK VE GELECEK
SLA
Hizmet düzeyine ilişkin ölçülebilir taahhütlerin bulunduğu anlaşma.
Hedef: Hizmet ve çalışma takvimi. Kural: Kesinti ve bakım kapsamı. Rapor: Ölçüm ve sorumluluk.
Şemayı büyük açÖzgün, sadeleştirilmiş eğitim şeması · Ölçekli uygulama çizimi değildir.SLA, müşteri ile hizmet sağlayıcının neyi ve nasıl ölçeceğini açıklamalıdır. Kullanılabilirlik hedefi, çalışma saatleri, bakım istisnaları ve rapor dönemi belirsizse aynı olay farklı yorumlanabilir. Hedef (SLO) ile sözleşmenin tamamını birbirine karıştırmayın.
Bildirim ve müdahale süreleriyle hizmetin yeniden kullanılabilir olması aynı ölçü değildir. Raporun kime gönderileceğini, itirazda hangi kaydın esas alınacağını ve sorumluluk sınırlarını anlaşmanın içinde açıklayın.
Kullanım örneği
İnternet hizmeti sözleşmesinde arızaya yanıt süresi ile hizmetin geri getirilme hedefi ayrı okunur; ikisi aynı taahhüt değildir.
Kaynaklar
Rehberler ve üretici dosyaları
- Zabbix 7.4: hizmet izleme ve SLA için neleri hazırlamalısınız? · Ürün tanıtımı
- Ağ çalışıyor mu? Uptime, SLA ve alarmı birlikte okuyun · Teknik rehber
Güncelleme: